MailMojo-bloggen

Le Canard er en restaurant i Oslo med én stjerne i Michelinguiden og en vinkjeller prisbelønt i flere år av WineSpectator. I tillegg til å servere fransk gourmetmat holder de også flere mat & vin-relaterte arrangementer i løpet av året.

Med stor variasjon i både tema og hvor ofte noe arrangeres sendes det derfor ut nyhetsbrev for å holde de tidligere deltakerene og andre interesserte informert om hva som skjer. I tillegg til informasjon om arrangementer tipses også mottakerene titt og ofte om gode viner de selv kan kjøpe til sesongens matgleder. Dette er et fint eksempel på at man ikke bare bruker nyhetsbrev for direkte salg, men også gir merverdi til de påmeldte ved å dra nytte av kunnskapen til Le Canards kokker og vinkelnere.

Takk til Le Canard som lot oss vise frem hvordan de bruker nyhetsbrev for å styrke relasjonen til sine gjester. Pirret det litt i dine smaksløker er det fritt for å melde seg på nyhetsbrevet.

Dette er første innlegg i en serie med nye blogginnlegg som vil beskrive mange av de nye mulighetene i MailMojo 2, som forventes lansert i løpet av høsten. Følg oss gjerne på Twitter for å holde deg oppdatert.

MaleditorValidering av mal Malsystemet i dagens MailMojo er noe begrenset — man kan bare definere et felt for innlegging av innhold, og oppbygning av maler gir liten veiledning underveis. Dette har vi valgt å gjøre noe med. Maloppbygningen i MailMojo 2 har derfor fått en kraftig oppussing med en mye mer brukervennlig editor, og mye av funksjonaliteten etterspurt av brukere har blitt lagt til. Man kan nå legge til felt som gjør det mulig å legge inn innhold på flere steder. Med denne funksjonaliteten blir det enklere å skrive nyhetsbrev med mer kompleks layout, for eksempel dynamisk innhold over flere kolonner.

Vi har også innført en rekke nye «mal-elementer». Et av disse mal-elementene gjør det mulig å ha friforms innholdsfelt som kan fylles med både bilder og tekst (en «What You See Is What You Get»-editor for enklere utforming av innhold). Dette elementet kan være flere steder i malen hvis det er ønskelig. Man kan også lage noe som gir en fastere, mer bestemt struktur, ved å legge til noe som vi har kalt «snippets». Snippets åpner for muligheten til å repetere innholdet i en HTML blokk. Et eksempel er en HTML blokk for en nyhetssak, med en overskrift, kort tekstparagraf og et bilde. Hvis du vil ha flere nyhetssaker, kan du nå lett repetere dette feltet så mange ganger du vil, og da endre overskift og innhold for hver nyhetssak uten å manuelt måtte gjenta strukturen.

For å gjøre prosessen med å lage maler enklere, har MailMojo 2 en helt ny mal-editor for enkel utvikling av maler direkte i MailMojo. Editoren har en fargefremheving av HTML-elementer så vel som MailMojo sine egne mal-elementer, hvor du enklere kan oppdage elementer som ikke har blitt lukket ordentlig. Vi har også lagt de nye mal-elementene lett tilgjenglig i toppen av editoren, for enklere tilgang. Til slutt vil malen gå gjennom en valideringsprosess før den kan brukes i en utsendelse. Etter en mal har blitt validert, vil du få tilbakemeldinger på hva som er feil og/eller eventuelle forbedringer/tips til HTML-koden. Eksempler på dette vil være å sørge for at alle bilder som brukes eksisterer og at avmeldingslenke er riktig plassert. På den måten kan vi sikre mot typiske feil og hjelpe brukeren videre i riktig retning.

I neste utgave vil vi vise frem den oppgraderte importfunksjonen, hvor nøkkelordene er støtte for flere formater og forbedret ytelse.

Stiftelsen for teater og film – Visjoner – ble stiftet i 1988 av Juni Dahr og jobber aktivt med å skape teater og film som settes opp over hele Norge, norden og Europa. I det siste har de turnert rundt i Norge med en oppsetning av Et Dukkehjem og har nylig startet på Markens Grøde Låvetour for sommeren 2009.

Utsendelsene deres har et stadig voksende antall interesserte med informasjon om aktuelle oppsetninger og sendes ut ca. annenhver uke. Visjoner er bevisst sitt kunstneriske uttrykk og støtter det opp med en sterk profil på sine nettsider. Dette videreføres i de stilfulle nyhetsbrevene hvor designet er smalt – noe som minner om flyers – med fint hierarki i teksten og et enkeltstående illustrasjonsbilde gjerne fra en oppsetning av det aktuelle stykket.

Vi takker Visjoner som lot oss gi et innblikk i en litt annen type nyhetsbrev. Se gjerne oversikten over deres kommende oppsetninger, eller meld deg på nyhetsbrevet om du ble nysgjerrig.

Illustrasjon av Neal Sanche, CC-NC lisensI forrige innlegg om effektive nyhetsbrev skrev vi om strategien du bør legge før du aktivt tar i bruk nyhetsbrev som markedsføringskanal. Denne gangen skal vi ta for oss selve innholdet og designet — hva, i generelle trekk, gjør et nyhetsbrev vellykket?

Vær profilmessig konsistent. Ved å lage en mal basert på dine nettsider og generelle profil, som gjenbrukes i hvert nyhetsbrev, forsterker du gjenkjennelseseffekten. Du kan godt ha flere malvarianter, men bør sørge for å holde enkelte elementer, posisjoner og/eller farger konsistente på tvers av malene.

Bruk navigasjon og “call-to-action”. Navigasjonslenker til seksjoner på dine nettsider kan være lurt å inkludere som faste elementer. Det gir mottakeren mulighet til enkelt å besøke de seksjonene som interesserer dem direkte fra nyhetsbrevet. Faste, grafiske “call-to-action” lenker — f.eks. direkte til et bookingsystem — kan gi ytterligere salg uten at det føles påtrengende for mottakeren nettopp fordi det gjøres til en del av designet.

Tenk på mottakeren når du skriver innholdet. Størrelsen kan i enkelte sammenhenger faktisk ha noe å si. Nyhetsbrev fra butikker og andre detaljhandlere gjør det ofte bedre med lite innhold, slik at mottakerne raskt kan ta til seg tilbudet. På den annen side er nyhetsbrev med lengre og dypere artikler ofte nettopp det mottakere av kunnskapsrelaterte nyhetsbrev ønsker.

Pass på forholdet mellom tekst og bilder. En feil mange går på er det å bruke alt for mange bilder i forhold til tekst. Ikke bare øker dette risikoen for å bli stoppet av spam-filtere, men e-postklienter som ofte ikke viser bilder som standard vil gi et feil inntrykk av innholdet. På motsatt side vil mye tekst med for få bilder ofte føles tungt.

Sitter du på noen tips om hvordan få mest mulig ut av nyhetsbrev og e-postmarkedsføring? Gi gjerne lyd fra deg her på bloggen, eller følg oss på Twitter.

Illustrasjon av Roy Blumenthal, CC-SA lisens E-postnyhetsbrev er en effektiv form for markedsføring og kommunikasjon for enhver bransje — alt fra butikker og reiselivsaktører til interesseorganisasjoner og industriaktører har kunder og interessenter de ønsker å kommunisere med. Det kan derfor være vanskelig å gi generelle retningslinjer for effektive nyhetsbrev, men allikevel er det enkelte hensyn alle kan ta. I denne omgang skal vi se på strategiske hensyn, mens vi neste uke går inn på det innholdsmessige.

Finn målet for nyhetsbrevene. Er målet å få direkte salg, eller å knytte sterkere bånd til mottakerne ved å dele av din kunnskap og komme med nyttig informasjon? Det trenger selvsagt ikke være 100% enten-eller, men vær bevisst på valgene og ærlig ovenfor dine mottakere. Valget ditt her vil ofte også påvirke den designmessige utformingen av nyhetsbrevet.

Avgjør sendingsfrekvensen, og følg den. Ved å være konsistent på hvor ofte du sender nyhetsbrev vet mottakerne dine hva de kan forvente. Ofte kan det derfor være lurt å informere om dette ved påmeldingsskjema. Den generelle trenden heller mot månedlige utsendelser som mottakere sjeldnere “går lei”, men hyppigere utsendelser passer for mange. Eksempler på daglige nyhetsbrev kan være av typen “dagens humor”, mens ukentlige kan passe godt for konsertarrangører o.l.

Vurder å segmentere mottakere for forskjellig type nyhetsbrev. Avhengig av hvor nisje eller generelt ditt budskap er kan det lønne seg å segmentere mottakerne ved å la de selv velge sine interesseområder. Reiselivsaktører kan for eksempel ha separate utsendelser for strandferie eller byferie — eller kanskje noe så spesifikt som fotballturer? Jo mer relevant nyhetsbrevet er for dine mottakere, jo bedre vil responsen bli.

En av de mer “irriterende” tingene med nyhetsbrev og epost markedsføring i dag er at mottakere normalt sett konkret må velge å se bilder — de er gjerne skjult som standard. Det er derfor viktig å sørge for at dine nyhetsbrev ser best mulig ut med bilder avslått også, med effektiv bruk av fontstørrelser, farger på elementer, alt-attributter på bildene, o.l.

Jeg sa derimot “normalt sett”, for det er en ting som kan løse dette. Ligger du i adresseboken eller “safe sender list” til mottakeren, blir du sett på som en kjent avsender og bildene vil lastes ned og vises automatisk. I tillegg kan dette gi mer pålitelig levering til enkelte leverandører som eksempelvis Hotmail. Et tips er derfor å oppfordre dine mottakere til å gjøre nettopp dette, ved å ha en liten notis i din nyhetsbrevmal. For eksempel:

Liker du vårt nyhetsbrev? Legg <avsenderadressen> i din adressebok eller “safe sender list” for å sørge for pålitelig levering av våre nyhetsbrev også i fremtiden!

Vi fortsetter vår inspirasjonsserie med nyhetsbrevet til londontown.no. De Skandinaviske Londonguider spesialiserer seg på reiser til London med opplevelser i og rundt byen. Et ukentlig nyhetsbrev sendes ut til nærmere 20.000 påmeldte fra Norge, Sverige og Danmark med tips og info om rimelige reiser, hoteller og kommende arrangementer i storbyen.

Nyhetsbrevet har en effektiv og ryddig opplisting av de aktuelle tilbudene og viser hvordan en passende illustrasjon kan støtte opp innholdet på en bra måte. Med et såpass bredt utvalg av tjenester og tilbud som tilbys gis det også lenker direkte til mer informasjon om disse nederst i hvert nyhetsbrev.

Takk til De Skandinaviske Londonguider for dette innslaget i inspirasjonsserien vår. Og husk at vi gjerne tar i mot tips om maler dere har laget på egen hånd!

Dette er første innlegg i en ny serie vi kommer til å ha fremover, hvor vi ønsker å trekke frem stilfulle nyhetsbrevmaler til inspirasjon for alle. Send oss gjerne et tips om dere har laget en mal på egen hånd som dere ikke har noe i mot at vi deler med våre lesere. Blir dere inspirert og føler behovet for en liten maloppussing er det bare å ta kontakt for hjelp.

Skarsnuten Hotell bruker en stilren og enkel mal hvor innholdet har fokus. Med hotellets beliggenhet i den vakre norske naturen har de også mange stemningsfulle foto som blir uthevet ved å stå for seg selv i høyrekolonnen. Foto kan dermed byttes ut med jevne mellomrom slik at malen friskes opp og knyttes til årstiden.

Med siste innlegg i bloggen så gammelt som i fjor sommer ser vi resultatet av noe som i og for seg er bra: Det har vært en hektisk tid. Som et lite selskap er vi nødt til å gjøre harde prioriteringer, og betalte oppdrag skyves fort fremst i køen. (Nyskjerrige kan se noen av våre seneste prosjekter på vår nettside.)

Men bloggen og MailMojo er på ingen måte glemt. Versjon 2.0 av MailMojo har lenge vært under planlegging og mindre utvikling, men i våres har vi hyret inn ekstra arbeidskraft for å få fart på sakene. MailMojo er dermed nå under særdeles aktiv utvikling, i tillegg til at vi har satt opp en plan for hyppigere oppfølging av bloggen. Blant annet vil vi etterhvert som utviklingen skrider frem presentere nyhetene i den nye versjonen her på bloggen. Som et lite hint i første omgang kan jeg si at versjon 2.0 vil ha et komplett nytt design, som utsnittet ovenfor er hentet fra.

Du kan forøvrig også følge MailMojo på Twitter. Der vil vi komme med hyppigere oppdateringer om smått og stort, og vi håper selvfølgelig å høre fra deg!

Fra tid til annen får vi spørsmål om bruk av skjemaer i e-post — f.eks. om det er mulig å integrere et bestillingsskjema direkte. Generelt har vi anbefalt å unngå dette, da vår testing har vist at skjemaer er dårlig støttet i de fleste e-postprogrammer (eksempelvis Outlook 2007 og Hotmail). De vises riktig de fleste steder, men det å faktisk sende inn skjemaet fungerer i mange tilfeller ikke, noe som er forvirrende for mottakeren.

Jeg kom nylig over en mer omfattende test av skjemaer i e-post som støtter opp om våre egne erfaringer. Dersom du vurderer å integrere et skjema i dine utsendelser anbefaler vi derfor fortsatt at du heller linker til en vanlig nettside med skjemaet. Da er du garantert at alle — og ikke bare enkelte — av dine mottakere kan sende inn skjemaet.